¿De qué marca es tu línea?
Es la marca con la que contrataste: aparece en el empaque de tu chip y en tus comprobantes de recarga. Todas operan sobre la Red Compartida de Altán Redes, por eso el aviso te llegó igual que a los demás clientes del grupo.
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Consulta con el distribuidor donde contrataste tu línea.
Cómo funciona
- 1
Elige tu marca
Toca el logotipo de la marca con la que contrataste tu línea.
- 2
Escribe tu número
Diez dígitos. Comprobamos que la línea sea de esa marca y te mostramos sus paquetes con su precio.
- 3
Paga y sigue conectado
El paquete se aplica automáticamente en cuanto la pasarela confirma tu pago.
Formas de pago
Pagas con tarjeta, por transferencia o en efectivo
⚠️ Si escoges pagar en efectivo: en la tienda no pidas "una recarga" por el nombre de tu marca —no la tienen en su sistema—, nada más enseña el código de barras que te dio la pasarela.
Para tu tranquilidad
No te pedimos contraseñas ni NIP
Para recargar sólo hace falta tu número a 10 dígitos. Nadie de atención a clientes te va a pedir tu NIP, tu contraseña ni un código que te llegue por mensaje.
Los datos de tu tarjeta no pasan por aquí
El cobro lo procesa la pasarela de pagos en su propia pantalla. Esta página no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
El precio que ves es el que se cobra
Precios en pesos mexicanos con IVA incluido. Es un pago único por el paquete que elijas: no queda ningún cargo automático.
Revisa la dirección antes de pagar
Comprueba que la barra del navegador muestre el candado y esta misma dirección. Si algo no cuadra, cierra y entra desde el sitio de tu marca.
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibí un mensaje para recargar?
Porque tu paquete está por vencer o ya consumiste tus datos. El aviso lo envía la red sobre la que opera tu marca, la Red Compartida de Altán Redes, a todas las líneas del grupo.
¿Cómo sé cuál es mi marca?
Es la marca con la que contrataste tu línea: viene en el empaque de tu chip, en tus comprobantes de recarga y en los mensajes que te manda tu operador. Si te equivocas de marca no pasa nada: antes de cobrarte comprobamos que el número esté dado de alta ahí y te avisamos.
¿Cuánto tarda en aplicarse la recarga?
El paquete se aplica en cuanto la pasarela confirma el pago. Con tarjeta o transferencia suele ser cuestión de minutos; si pagas en efectivo depende de que la tienda reporte el cobro.
¿Puedo recargar el número de otra persona?
Sí. Se recarga el número que escribas, siempre que sea una línea de la marca que elegiste.
¿Qué hago si mi marca no deja recargar en línea?
Usa el teléfono o el correo que aparece en su tarjeta. Ahí te ayudan a aplicar el paquete mientras se habilita la recarga en línea.
¿Hay plazo forzoso?
El servicio es prepago: pagas el paquete que elijas, sin plazo mínimo ni cargos automáticos. Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones.